Гарантія та повернення
Гарантійні терміни
Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14-ти календарних днів від моменту отримання товару. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався, не встановлювався і якщо збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, споживчі властивості, пломби, ярлики. Категорично забороняється відкривати герметично запаковані деталі, такі як: елементи паливних систем всіх видів (регулятор тиску паливної рейки, розпилювачі, тощо), запчастини двигуна (комплекти прокладок, кільця поршневі, вкладиші, клапани, гідрокомпенсатори тощо), деталі системи кондиціонування (осушувачі, конденсори, компресори тощо). У випадку пошкодження герметичного упакування товар поверненню не підлягає.
Для здійснення повернення необхідно:
Заповнити форму для повернення, яка знаходиться за посиланням. Товар повинен бути належно та надійно запакований. Пакування повинно забезпечувати цілісність товару при доставці.
Повернення передаються через кур'єра Autocat. У разі відсутності кур'єрської доставки Autocat, надсилати Новою Поштою або особисто доставити його на головний склад за вказаними нижче реквізитами.
Реквізити для відправлення Новою Поштою:
м. Київ, Відділення №19, Левченко Вікторія Юріївна, +38 (050) 010-66-94
Адреса розташування головного складу:
м. Київ, вул. Старосільська, 1з, тел. +38 (050) 010-66-94
Умови та порядок (процес) повернення товарів неналежної якості:
У разі невідповідності якості товару протягом гарантійного періоду, необхідно оформити акт рекламації на товар. З актом рекламації потрібно надати:
Гарантійний талон, якщо він передбачений для придбаного товару.
Акт рекламації.
Наряд-замовлення з СТО, на якому встановлювали деталь (у документі мають бути зазначені всі проведені роботи, список замінених деталей і витратних матеріалів).
Повернення коштів
Повернення коштів відбувається на розрахунковий рахунок (для цього потрібно зв’язатися з менеджером та надати всі необхідні реквізити для повернення) або зарахування на баланс клієнта протягом 5-ти робочих днів з моменту отримання та прийняття товару на склад в товарному вигляді без слідів встановлення.
Посилання на шаблони документів :